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建阳公交师傅邹家华 用心用情服务乘客 2020-07-30 16:36:04   来源:    点击:
  “你们公司16路的那位公交师傅,真是好样的。他助人为乐,品格高尚,尤其是对待老年人特别耐心。感谢公司培养了这么优秀的公交好师傅!”



  7月27日上午,四位老年乘客一早来到建阳公交公司,要感谢一名16路驾驶员,将一面写有“敬岗敬业,真诚服务”的锦旗送给建阳公交公司16路公交师傅邹家华,还高度赞扬了其服务态度。

  原来,在平日里邹师傅态度热情、文明礼貌,视乘客如亲人,乘客上车如同到家一般温馨,用优秀的服务态度得到了乘客连连称赞。这两位阿姨就是长期乘坐16路公交车的老乘客,她们感受到该路驾驶员的服务态度很好,特别是这位驾驶员服务更加温馨、更加热情,每次乘车,总是笑脸迎送,语言非常温暖人心。



  王阿姨说:“我之前都不知道他叫什么,但我都记着7076这辆车驾驶员人好呢!每当看到像我这样腿脚不便的乘客上车,他总是热心地对我们说:‘您慢点走,看路、看车,别着急我等着你们!’开车前,他还会关怀我们坐好没有,很体贴老人家,我们老人听了很舒服、很高兴。”



  范阿姨说:“前阵子,有一个老人带着孩子乘车,小孩没有戴好口罩,我还见他特地走过去帮忙戴好呢!那个师傅真的特别耐心,可不止我们觉得他好,听车上乘客说之前还有好多人联名表扬他呢。今天我们也组织了来,也想亲口表示我的感谢啊!”

  邹家华师傅今年54岁,是公司成立时上岗的第一批公交驾驶员,他始终谨记公司“服务至上、安全第一”“提高服务意识,提升服务质量”的要求,以高标准严格要求自己,用整洁的车厢、热情的服务迎来送往每一名乘客。他常常说一句话:“我就高高兴兴上班,平平安安回家。”



  16路乘客中老年人占大多数,他总是等老人们上车坐稳、扶好后才缓缓起步,行驶中平稳安全运行,车辆进站停稳后再开门,还热心提醒老人们慢慢下车注意安全,遇到特殊乘客时,他也都会等一下、扶一把。

  当问到邹师傅如何做好用心服务时,他说:“谁都会老的,多些耐心乘客坐车也舒心,我只是做了每个公交驾驶员应该做的事情。”邹家华用这些点滴小事在平凡的岗位上,用实际行动体现着自己的人生价值。他认为选择了公交驾驶员这份工作,就要认认真真把它干好,要对乘客负责。他是这样想的也是这样做的,他用无违纪、无投诉的实际行动,践行着公交人的初心和使命,得到了乘客的称赞,树立了良好的口碑,努力为公交事业做贡献。

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